Vous voulez savoir ce que pensent vos clients ?

FLASHez AUDITez

Gérez la satisfaction client en temps réel

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L'outil

Pour auditer en temps réel la satisfaction de vos clients.

Un concept inédit

Un outil digital breveté rendant accessible l’audit d’évaluation pour les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction de leurs clients en temps réel ou mettre en place des sondages d’opinion.

 

icon simplicité

Simplicité

Mettez en place un audit en toute simplicité.

Satisfaction

Obtenez de vrais avis en temps réel.

Réactivité

Bénéficiez d’un outil qui vous permet de réagir rapidement.

 

Des Chevalets munis de QR codes qui, une fois « flashés », offrent au client la possibilité de donner son avis, en répondant à un questionnaire rapide. Il jouera ainsi le rôle du « client mystère », un grand classique en matière d’audit.

Toutes les évaluations sont récupérées, analysées et transmises par mail au directeur, manager ou propriétaire de l’établissement, mettant en évidence les points forts, mais aussi ceux méritant une attention particulière.

 

Des usages multiples

Cet outil permettra à vos clients de donner leur feedback et avis en temps réel (pas de risque de faux avis) !
Ils répondent sur place et instantanément à quelques questions précises, au moyen de leur smartphone.

Oubliez le papier et les stylos dans les chambres d’hôtel !
Avec notre outil, prenez connaissance en temps réel de la satisfaction de vos clients, en recueillant les avis sur des points précis. Un outil constructif pour améliorer votre relationnel client et qui permet d’impliquer vos équipes par un management positif & objectif.

Comment ça marche ?

Etape 1 : Enregistrement

 

Etape 2 : Suivi des statistiques

Des bénéfices pour tous
Pour le Manager
  • Meilleure visibilité de son entreprise
  • Des avis fiables et non biaisés
  • Une analyse sur les points à améliorer et ceux à confirmer
  • Une vision plus claire des solutions à apporter
  • Un management plus efficace

Une augmentation de la qualité (prestation, implication des équipes…) et donc de l’attractivité de l’établissement, de la fidélité de la clientèle et du rendement.

Pour les Clients
  • Une amélioration globale de la qualité
  • Des entreprises plus à l’écoute
  • Des offres plus adaptées à leurs attentes
  • Une plus grande attention aux détails

Une prise en compte réelle des remarques des clients pour une meilleure satisfaction globale et un sentiment d’être écoutés et mieux compris.

Pour les Equipes
  • Un management plus adapté
  • Des enjeux mieux compris et entendus
  • Une remise en question du management
  • Des ressources humaines mieux gérées

Une meilleure compréhension des équipes et des solutions managériales plus adaptées pour un environnement de travail plus agréable.

Nos références

 









J’ai choisi ce concept pour les 3 services que nous proposons au sein de notre établissement : livraison, vente à emporter, consommation sur place.
C’est terriblement efficace pour les livraisons, car on a un véritable retour sur la prestation du livreur. Mais surtout, il fait beaucoup plus attention depuis qu’il sait qu’il est évalué.

Jean-Pierre Sushi Shop – Aix en Provence (13)

 

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